一位朋友,賣地板十幾年,經(jīng)歷各種事,見過各種人,臨近年末,他把這十幾年賣地板的生涯做了個(gè)總結(jié)~~
>>他是這樣走上了賣地板之路的:
當(dāng)大家感覺打車麻煩時(shí)--滴滴出現(xiàn)了
當(dāng)大家感覺出門購物麻煩時(shí)--淘寶出現(xiàn)了
當(dāng)大家要裝修房子想買地板時(shí)--賣地板的人出現(xiàn)了
>>在賣地板過程中,他發(fā)現(xiàn)許多客戶很有意思:
老婆和老公選地板,找一個(gè)朋友參謀,再找一個(gè)親戚給意見,又找一個(gè)同事給建議!最后拿自己的錢,裝了別人喜歡的地板!這是經(jīng)??吹劫I地板人的狀態(tài)!
還有的客戶太奇葩了,買質(zhì)量好的嫌貴,便宜的怕壞,拼花的嫌亂,簡單的又嫌單調(diào),合適的沒特色,特色的又不合適,個(gè)個(gè)客戶都快趕上設(shè)計(jì)師了……
>>接觸很多很多客戶后,他還發(fā)現(xiàn):
男人兩大愛好:拉良家婦女下水,勸風(fēng)塵女子從良。
女人兩大愛好:和窮人總是在談錢,和富人談的全是感情。
而不少客戶卻有兩大愛好:和高端產(chǎn)品總在談價(jià)格;和低端產(chǎn)品老是談質(zhì)量!
>>他也慢慢發(fā)現(xiàn),其實(shí):
因?yàn)閮r(jià)格離去的客戶
還有可能回來
因?yàn)橘|(zhì)量離去的客戶
多半不會(huì)回頭
因?yàn)閼B(tài)度離去的客戶
永遠(yuǎn)不會(huì)回來
價(jià)格不合適可以談
質(zhì)量沒做好可以改進(jìn)
在這市場(chǎng)紛紛擾擾的大環(huán)境中
發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求
我們拼的不應(yīng)該價(jià)格,
我們拼的應(yīng)該品質(zhì)和服務(wù)!
>>賣了很多很多地板后,他覺得:
有一種質(zhì)量叫“回頭客”
有一種信譽(yù)叫“朋友介紹”
有一種信任叫“我就相信你”
每個(gè)顧客都是最好的活廣告~
做生意,不欺騙,不坑人才會(huì)長久
信任我們的,我們不會(huì)讓你失望,
請(qǐng)給我們時(shí)間,我們會(huì)慢慢讓客戶相信我們!
>>賣了十幾年的地板,他最想對(duì)客戶說的是:
市場(chǎng)病態(tài),客戶要便宜,商家要利潤,如果你在乎的是質(zhì)量,請(qǐng)尊重它的價(jià)格。如果您想要的是便宜,請(qǐng)接受它的陷阱!自己選的廉價(jià)之路,哭著也要走完!
物美價(jià)廉只是一種營銷手段,從古到今都是一分價(jià)錢一分貨,再美的言語也彌補(bǔ)不了品質(zhì)的缺陷,用買蘿卜的錢永遠(yuǎn)也買不到人參的品質(zhì),這是永恒不變的定律!
>>后來,賣地板時(shí)間長了,慢慢也有了自己的原則:
賣地板的原則是:只宣傳,不強(qiáng)求,合適,就買,不合適,不買。發(fā)朋友圈,只是想告訴朋友們:我們一直從事地板銷售工作,你們隨時(shí)都找得到我。不夸大,不忽悠,咨詢我,我會(huì)耐心解答,客觀分析,優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)擺出來,找到適合你家的地板,選擇權(quán)在你。買與不買,友誼常在!
>>再后來,賣地板時(shí)間長了,也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)秘密:
這個(gè)秘密就是,
生意,生意,
就是要“讓陌生人滿意”
陌“生”人滿“意”了
生意,自然就會(huì)風(fēng)生水起
“陌生人”和熟人朋友一樣
在生意上,都是貴人
用好的產(chǎn)品和價(jià)格留住陌生人
陌生人就成了我的朋友
>>賣地板久了,最終發(fā)現(xiàn)了:
其實(shí)最開心的不是賺了多少錢,而是賺到了多少陌生人的信任,久而久之成為朋友,并且一直信任你,支持你,選擇你;這是用錢都買不到的人格魅力!感謝你們!窮死不要撒謊,難死不要騙人!堂堂正正做人,明明白白做事!
永遠(yuǎn)不要丟掉別人對(duì)你的信任,因?yàn)閯e人信任你,是你在別人心目中存在的價(jià)值!否則有一天當(dāng)別人把你看清了,也就看輕了?。?!
賣地板這么久了,最大的收獲就是擁有那么多信任我們、支持我們的客戶朋友!客戶才是我們的最大財(cái)富!感謝你們!
在新年來臨之際,希望快樂“鼠”于與你,健康“鼠”于你,幸福“鼠”于你,幸運(yùn)也“鼠”于你!