【中國(guó)木地板網(wǎng)】自古“上有天堂，下有蘇杭”的杭州就是文人墨客抒懷暢飲的絕佳之地，“水光瀲滟晴方好，山色空濛雨亦奇”的絕美景色，養(yǎng)育著一代代風(fēng)雅騷客，他們文雅、睿智。坐在我們面前的胡總，就是這樣一個(gè)儒雅的經(jīng)銷(xiāo)商，今天，就讓我們一起了解他是如何在這人杰地靈的杭州走出自己的一條康莊大道。

    【中國(guó)木地板網(wǎng)】：胡總，您好！能跟我們簡(jiǎn)單介紹一下，您是如何進(jìn)入地板行業(yè)的，又是為何選擇了百居佳麗地板的呢？

    【胡家勤】：各位大家好，我原是進(jìn)口地板的經(jīng)銷(xiāo)商，但近年來(lái)國(guó)產(chǎn)地板的崛起，讓我在進(jìn)口地板這一領(lǐng)域舉步維艱，經(jīng)過(guò)多方考察，我決定在國(guó)產(chǎn)地板銷(xiāo)售上開(kāi)展新事業(yè)。多年的地板銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)告訴我，只有地板品牌有核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在杭州第六空間有生存力。百居佳麗不是資歷最老的，也不是價(jià)格最優(yōu)惠的，但產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、品牌文化和門(mén)店經(jīng)營(yíng)模式絕對(duì)是非常有特色的，讓我對(duì)挖掘杭州地區(qū)的中高端消費(fèi)市場(chǎng)非常有信心。

    【中國(guó)木地板網(wǎng)】：就目前來(lái)看，您認(rèn)為地板行業(yè)的前景如何？

    【胡家勤】：就我個(gè)人而言，每一個(gè)行業(yè)都是有前景的，關(guān)鍵是地板企業(yè)要抓住消費(fèi)者的需求，產(chǎn)品有自己的特色，要有高品質(zhì)、高穩(wěn)定、高配置、綠色環(huán)保，不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

    【中國(guó)木地板網(wǎng)】：應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，您今年會(huì)著重在哪些渠道營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品特色上做調(diào)整呢？

    【胡家勤】：今年我跟隨公司的政策，嘗試了黃金5+1新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，積極舉辦活動(dòng)，取得了不錯(cuò)的反響，可見(jiàn)百居佳麗在杭州是很受人們追捧的。在產(chǎn)品特色上，公司每年根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研不斷推出新品以貼合市場(chǎng)需求趨勢(shì)，愛(ài)飾紀(jì)婚房系列、綠家居健康系列、高端定制系列，都有很明確的產(chǎn)品定位，這有利于銷(xiāo)售人員“對(duì)癥下藥”。在渠道上，通過(guò)與其他商家的交流，做到客戶(hù)資源共享，進(jìn)而舉辦品牌聯(lián)盟，專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)等。除此之外，跟裝修、設(shè)計(jì)公司的交流合作，可以擁有更多的客戶(hù)群。

    【中國(guó)木地板網(wǎng)】：談一個(gè)應(yīng)景的話題，上海展會(huì)即將在本月底召開(kāi)，不知道您對(duì)行業(yè)展會(huì)是否關(guān)注？

    【胡家勤】：這是當(dāng)然，上海地材展每年都是行業(yè)的一大盛事，我側(cè)重關(guān)注的是地板行業(yè)的發(fā)展方向，消費(fèi)者的需求狀況，哪些新品比較受關(guān)注，畢竟我是經(jīng)銷(xiāo)商要直接面對(duì)消費(fèi)者。

    【中國(guó)木地板網(wǎng)】您認(rèn)為品牌亮相展覽會(huì)、家博會(huì)有沒(méi)有必要？或者說(shuō)對(duì)于終端銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，有沒(méi)有幫助？

    【胡家勤】：地板這種產(chǎn)品相比較于普通的日常用品，它的使用年限更長(zhǎng)，消費(fèi)者會(huì)更謹(jǐn)慎地選擇。通過(guò)參展，可以迅速的提高品牌的曝光率，讓更多的人了解這個(gè)品牌，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，這是有百利而無(wú)一害的。

    【中國(guó)木地板網(wǎng)】：相信您平時(shí)也會(huì)在當(dāng)?shù)嘏e辦一系列的活動(dòng)，家博會(huì)、聯(lián)盟、團(tuán)購(gòu)、抽獎(jiǎng)等這都是促銷(xiāo)的不同形式，請(qǐng)為我們介紹一次您影響最為深刻的活動(dòng)，談一談您認(rèn)為活動(dòng)成功最為重要的因素是什么？

    【胡家勤】：活動(dòng)成功的因素有很多，當(dāng)然最重要的還是團(tuán)隊(duì)合作和前期計(jì)劃準(zhǔn)備。我記得印象最深刻的是開(kāi)業(yè)活動(dòng)前期，公司有派專(zhuān)人過(guò)來(lái)協(xié)助我，制定了一系列計(jì)劃，一步步地去實(shí)行。包括員工的培訓(xùn)，考察杭州的市場(chǎng)來(lái)確定開(kāi)業(yè)的主題和主推的產(chǎn)品，考察市場(chǎng)后重點(diǎn)攻略等。前期的準(zhǔn)備工作一定要做好，團(tuán)隊(duì)要有凝聚力與執(zhí)行力，活動(dòng)最終才會(huì)成功?？偟膩?lái)說(shuō)，品牌店面裝修的美觀與舒適性可以吸引客戶(hù)的光臨，擁有專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)可以留住客戶(hù)，有貼心地售后服務(wù)才能讓客戶(hù)滿意，只有團(tuán)隊(duì)的配合，才能完成一次完美的活動(dòng)。

    【中國(guó)木地板網(wǎng)】：目前，地板產(chǎn)業(yè)電商化的呼聲越來(lái)越高，很多地板企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商學(xué)會(huì)了互聯(lián)網(wǎng)思維，那您有沒(méi)有做過(guò)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的嘗試？收效如何？或者您也可以談一談您對(duì)互聯(lián)網(wǎng)與地板銷(xiāo)售相結(jié)合的看法？

    【胡家勤】：電商存在并發(fā)展的如此之好，必然是符合時(shí)代潮流和現(xiàn)代年輕消費(fèi)者觀念的。但就這幾年的發(fā)展來(lái)看，木地板不能僅靠線上銷(xiāo)售，這不僅僅是產(chǎn)品特性所決定的，關(guān)鍵因素還在于木地板是一項(xiàng)耐用消費(fèi)品，它需要長(zhǎng)期及時(shí)跟蹤服務(wù)。總公司有自己的網(wǎng)店、官網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道，很多人喜歡在網(wǎng)上看樣，但最后還會(huì)到店里現(xiàn)場(chǎng)看樣簽單，畢竟地板的售后服務(wù)問(wèn)題是電商不能兼顧的。對(duì)于總公司這種通過(guò)線上帶動(dòng)線下的方式來(lái)提高終端銷(xiāo)量的做法，我很是認(rèn)同，這對(duì)我們經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)也是提高銷(xiāo)量的途徑。

    【中國(guó)木地板網(wǎng)】：三分地板七分服務(wù)，請(qǐng)講述一個(gè)您與顧客之間的小故事，讓我們感受您在銷(xiāo)售中的服務(wù)魅力。

    【胡家勤】：在銷(xiāo)售中服務(wù)是最重要的。百居佳麗F5星服務(wù)體系，免費(fèi)配送、測(cè)量、安裝、退補(bǔ)貨、保修，公司的原則是“服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好”使得顧客對(duì)我們的服務(wù)贊不絕口，我們的營(yíng)銷(xiāo)模式、服務(wù)體系也一直在升級(jí)。在銷(xiāo)售中，我會(huì)結(jié)合客戶(hù)需要推薦適合的地板；在安裝時(shí)，我會(huì)派經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)師傅，各種配件也會(huì)用專(zhuān)門(mén)配套的優(yōu)質(zhì)龍骨、踢腳線、防潮墊等。我還會(huì)讓師傅跟客戶(hù)溝通是否需要多出來(lái)的零碎地板做一些小物品，然后切割好，讓客戶(hù)可以體驗(yàn)一把DIY的樂(lè)趣，有很多客戶(hù)喜歡自己動(dòng)手做一些小家具。安裝后兩三個(gè)月，我會(huì)回訪客戶(hù)有什么問(wèn)題，指導(dǎo)一下保養(yǎng)方法。地板不是賣(mài)出去就萬(wàn)事大吉了，售后服務(wù)是相當(dāng)重要的。

    【中國(guó)木地板網(wǎng)】：2016年的第一季度即將過(guò)去，請(qǐng)您認(rèn)真的盤(pán)點(diǎn)，2016年第一季度在您的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，哪一款地板產(chǎn)品銷(xiāo)量最高？為什么這款產(chǎn)品能吸引更多的消費(fèi)者？

    【胡家勤】：因?yàn)槊總€(gè)人的喜好不同，只能說(shuō)哪款更受歡迎?？梢哉f(shuō)實(shí)木地板中番龍眼、橡木比較受追捧。番龍眼地板是比較經(jīng)濟(jì)的種類(lèi)之一，因?yàn)楫a(chǎn)地廣、產(chǎn)量大，所以木材成本低，業(yè)內(nèi)稱(chēng)之為性?xún)r(jià)比之王，穩(wěn)定性好，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，但不經(jīng)過(guò)處理不適合用于地?zé)幔㈦A層就更傾向于橡木地板，有錢(qián)人比較喜歡花梨、紅木和柚木。強(qiáng)化地板中，環(huán)保性強(qiáng)、顏色花紋美觀的比較受歡迎。在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，我還準(zhǔn)備了鋼刷清洗球、打火機(jī)、酒精燈等小道具來(lái)測(cè)試地板的穩(wěn)定性，讓顧客對(duì)我們的產(chǎn)品更放心。

    一件事就像一條鐵鏈，細(xì)節(jié)就是一個(gè)個(gè)鐵環(huán)，只有每個(gè)鐵環(huán)都是完好無(wú)損的，才能讓鐵鏈發(fā)揮它的作用。胡家勤在銷(xiāo)售過(guò)程中，把每一個(gè)“鐵環(huán)”都看的很重要，并且不斷加固打磨，最終打造了一條強(qiáng)有力的百居佳麗經(jīng)銷(xiāo)之鏈。